LTV : comprendre, calculer, challenger

Et si l’indicateur le plus respecté du marketing cachait aussi les plus grands risques d’aveuglement stratégique ? Avec cette capsule, apprenez à manier la LTV avec intelligence, recul et finesse. Un voyage entre promesse de valeur et illusion de contrôle.

Base

3 chapitres

15 minutes 

Capsule

 Sunil Gupta

La LTV est une hypothèse, pas une vérité.

Write your awesome label here.

Résumé

Découvrez comment comprendre, calculer et challenger la LTV (Customer Lifetime Value), un indicateur central pour toute stratégie de croissance. Apprenez à éviter ses pièges, à mieux piloter vos décisions et à croiser les bons signaux. Cette capsule vous offre une vision claire, critique et actionnable de la valeur client.

C'est parti pour le grand saut !

Atteignez les étoiles sans quitter le sol.

Comprendre le rôle stratégique de la LTV

Savoir pourquoi la LTV est un indicateur clé pour piloter la croissance client.

Identifier les limites de la LTV

Prendre conscience des angles morts et biais possibles de cet indicateur.

Appliquer la formule de calcul avec discernement

Décomposer les trois variables fondamentales et éviter les erreurs classiques.

Adopter une lecture critique et croisée de la LTV

Utiliser la LTV comme boussole, mais jamais comme pilote automatique.

Notions clés : cap sur l'essentiel !

#1 La LTV éclaire, mais ne décide pas

Elle est précieuse, mais doit être croisée avec d’autres signaux (NPS, churn, CAC).

#2 La quantification comme levier

Une mauvaise estimation du taux de rétention fausse toute la projection.

#3 La segmentation client est essentielle

Tous les clients n’ont pas la même LTV, ni le même potentiel stratégique.

#4 Les erreurs coûtent cher

Surinvestissement, désalignement des équipes, décisions biaisées : maîtrisez les risques.